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GESTELLTE FRAGEN
Was ist GauVendi?
GauVendi ist eine Sales Operating Platform für Hotels, Serviced Apartments und andere Beherbergungsbetriebe. Die Grundlage ist Dynamic Inventory: Aus denselben physischen Zimmern entstehen unterschiedliche buchbare Produkte, die zu den Wünschen der Gäste passen. Die Plattform verbindet Produktgestaltung, Empfehlungen, Preise, Buchung, Distribution und Zimmerzuteilung. GauVendi ersetzt die klassische Booking Engine und das CRS; Ihr PMS bleibt für den operativen Betrieb zuständig.
Kann GauVendi unsere Booking Engine ersetzen?
Ja. GauVendi ersetzt die Buchungsstrecke Ihrer Website als Teil einer umfassenderen Sales Operating Platform. Die Internet Sales Engine empfiehlt passende Produkte aus Ihren verfügbaren Zimmern. Gäste können bestimmte Merkmale auswählen, einer Empfehlung folgen oder ein Package beziehungsweise ein flexibles Angebot buchen. Für telefonische und schriftliche Anfragen nutzt Ihr Team dieselbe Produktlogik über Call Pro Plus.
Ist GauVendi ein zentrales Reservierungssystem oder ein PMS?
GauVendi übernimmt die Aufgaben eines zentralen Reservierungssystems (CRS) innerhalb einer Sales Operating Platform auf Basis von Dynamic Inventory. Sie verbindet verkaufbare Produkte, Preise, Verfügbarkeit, Restriktionen, Reservierungen und unterstützte Vertriebskanäle. Dasselbe physische Zimmer kann unterschiedliche Angebote erfüllen; Preise und Zimmerzuteilung bleiben mit der Buchung verbunden. Ihr PMS bleibt für den operativen Hotelbetrieb zuständig. Schnittstellen und Verkaufsabläufe werden bei der Einrichtung auf Ihr Haus abgestimmt.
Unsere Zimmer sind alle unterschiedlich. Können wir diese Unterschiede vermarkten, ohne Dutzende von PMS-Kategorien zu erstellen?
Ja. GauVendi erfasst die Merkmale jedes einzelnen Zimmers und erstellt daraus buchbare Angebote. Ein Gast wählt beispielsweise ein Zimmer mit Kingsize-Bett und Blick auf den Innenhof, ein anderer ein Zimmer mit Balkon. Diese Angebote greifen auf Ihren bestehenden Zimmerbestand zurück. Sie benötigen keine separate PMS-Kategorie für jede Kombination, und die Anzahl der Zimmer bleibt gleich.
Was ist dynamisches Inventarmanagement in einem Hotel?
Dynamisches Inventar bedeutet, dass ein und dasselbe Zimmer für mehrere Angebote genutzt werden kann. Beispielsweise kann ein Zimmer über seine bestehende Kategorie, als Produkt mit bestimmten Merkmalen oder als Teil eines Pakets verkauft werden. Diese Angebote nutzen denselben Bestand. Durch zusätzliche Verkaufswege für ein Zimmer entstehen keine zusätzlichen Zimmer oder Kapazitäten.
Unterstützt GauVendi Attribute-Based Selling?
Ja. Mit Attribute-Based Selling (ABS) können Gäste Zimmermerkmale wie Bettenart, Grundriss oder Aussicht auswählen und dafür bezahlen. Dynamic Inventory geht weiter: Es trennt das physische Zimmer von den verkaufbaren Produkten. Dasselbe Zimmer kann mehrere Angebote erfüllen, und mehrere geeignete Zimmer können dasselbe Angebot bedienen.
ABS ist ein Verkaufsweg auf dieser Grundlage. GauVendi ermöglicht außerdem personalisierte Empfehlungen, Packages, kombinierte Unterkünfte und flexible Angebote, verbunden mit gemeinsamer Verfügbarkeit, Preisen und Zimmerzuteilung. So können Sie unterschiedliche Gästewünsche mit Ihrem vorhandenen Inventar bedienen.
Worin unterscheidet sich das vom Zimmer-Upselling?
GauVendi schafft bereits bei der ursprünglichen Buchung Möglichkeiten, einen passenderen Aufenthalt zu verkaufen. Gäste wählen die Zimmermerkmale, die ihnen wichtig sind, oder erhalten eine Empfehlung für ein Produkt, das zu ihrer Reise passt. Mit Dynamic Inventory können dieselben Zimmer unterschiedliche Produkte, Packages und flexible Angebote erfüllen. Upselling entsteht dadurch auch über die passende Kombination aus Platz, Merkmalen und Leistungen.
Können Gäste garantierte Zimmerausstattungen buchen, anstatt eine Anfrage zu stellen?
Ja, wenn eine Leistung Bestandteil des gebuchten Produkts ist. Das Angebot sollte die inkludierten Leistungen klar von optionalen Wünschen unterscheiden. Eine Buchung für ein Zimmer mit Balkon muss ein Zimmer mit Balkon beinhalten. Genaue Zimmerdaten sind unerlässlich: Beschreiben Sie messbare Merkmale präzise und vermeiden Sie subjektive Beschreibungen wie „ruhig“, die zu Versprechen werden, die das Hotel nicht zuverlässig einhalten kann.
Wählen die Gäste eine bestimmte Zimmernummer?
Eine Buchung anhand bestimmter Merkmale muss nicht zwangsläufig die Auswahl einer Zimmernummer bedeuten. Mehrere Zimmer können die Buchungsanforderungen erfüllen, sodass das Hotel ein passendes Zimmer zuweisen kann. Wenn nur ein Zimmer die Anforderungen erfüllt, ist die Buchung naturgemäß weniger flexibel. Legen Sie bei der Einrichtung fest, welche Produkte bestimmte Merkmale versprechen und welche gegebenenfalls ein bestimmtes Zimmer kennzeichnen.
Können wir verbundene Zimmer oder zwei Wohneinheiten als ein Familienprodukt verkaufen?
Ja. GauVendi unterstützt Kombinationsprodukte, die aus mehreren physischen Einheiten bestehen. Beispielsweise können zwei geeignete Zimmer gemeinsam einer Familie angeboten werden. Die Konfiguration muss die gültigen Kombinationen, deren Kapazität und die gemeinsame Verfügbarkeit widerspiegeln. Zwei nebeneinanderliegende Zimmer sollten nur dann als Zimmer mit Verbindungstür beschrieben werden, wenn diese tatsächlich vorhanden ist. Für den Aufenthalt muss jede benötigte Einheit im Kombinationsprodukt verfügbar sein.
Wie vermeiden wir, dass dasselbe Zimmer über verschiedene Produkte doppelt verkauft wird?
Alle Produkte greifen auf dasselbe physische Inventar zu. Ein Zimmer kann in mehreren Angeboten erscheinen, bleibt aber ein Zimmer. Wird eine Buchung bestätigt, aktualisiert GauVendi die Verfügbarkeit der Produkte, die diese Kapazität nutzen.
Können mehrere Zimmer das gebuchte Produkt erfüllen, lässt sich ein geeignetes Zimmer zuweisen, das die bestätigten Merkmale bietet. Bei einem kombinierten Produkt, etwa zwei gemeinsam verkauften Zimmern, müssen beide Einheiten verfügbar sein. So bleibt jeder Verkaufsweg mit der tatsächlich lieferbaren Unterkunft verbunden.
Schränkt der Verkauf von Zimmerausstattungen unsere Flexibilität an der Rezeption ein?
Eine präzisere Leistungszusage schränkt die Auswahl an Zimmern ein, die für eine Buchung infrage kommen. GauVendi hilft, diesen Zielkonflikt zu bewältigen, indem Reservierungen passenden Zimmern zugeordnet werden und gleichzeitig Flexibilität erhalten bleibt, wenn mehrere Zimmer die Kriterien erfüllen. Gäste, die keine speziellen Ausstattungsmerkmale benötigen, können ein flexibleres Angebot wählen. Ziel ist es, wertvolle Unterschiede verkaufbar zu machen und gleichzeitig eine praktikable Zimmerzuteilung zu gewährleisten.
Kann GauVendi uns helfen, Lücken in unserem Zimmerbelegungsplan zu schließen?
Ja. Inventi-Flow unterstützt die Zimmerzuteilung, während Sales Optimizer Aufenthaltsbeschränkungen berücksichtigt. Zusammen helfen sie Ihnen, freie Kapazitäten optimal zu nutzen und Buchungen zu ermöglichen. Ein Aufenthalt muss jedoch weiterhin zum verfügbaren Zimmerbestand und Ihren Verkaufsregeln passen. Diese Tools können die Nutzung der vorhandenen Verfügbarkeit verbessern; sie können aber nicht garantieren, dass jede freie Kapazität belegt wird.
Können wir Packages mit Frühstück, Parkplatz oder anderen Leistungen verkaufen?
Ja. Bundled Sales Plans verbinden Unterkunft, enthaltene Leistungen und Verkaufsbedingungen zu einem Angebot für einen bestimmten Aufenthalt, etwa Park-and-fly oder einen Familienurlaub. GauVendi prüft Produktverfügbarkeit, Kapazität und Verkaufsregeln. Das Package greift auf dasselbe Zimmerinventar wie andere geeignete Angebote zu. Dadurch entstehen mehr Verkaufswege rund um den Reiseanlass Ihrer Gäste.
Funktioniert GauVendi mit Mews, apaleo oder OPERA Cloud?
Ja. GauVendi bietet bidirektionale Integrationen mit Mews, apaleo und Oracle OPERA Cloud über OHIP. Vor der Implementierung analysieren wir die Datenflüsse, die Ihr Hotel benötigt, einschließlich Reservierungen, Verfügbarkeit, Preise, Einschränkungen und Zusatzleistungen. So legen wir fest, welche Daten in welchem System verwaltet werden und wie Änderungen zwischen den Systemen ausgetauscht werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Produkt- und Integrationsübersicht .
Können wir unser Revenue-Management-System behalten?
Ja. Ihr RMS kann weiterhin die als Preisreferenz verwendeten Kategoriepreise bereitstellen. GauVendi differenziert dann die Produkte innerhalb dieser Struktur. Alternativ können Sie in GauVendi eine funktionsbasierte Preisgestaltung nutzen. Während der Einrichtung legen wir fest, welches System Preise und Einschränkungen steuert, damit Ihr Team einen klaren Workflow hat.
Müssen wir unseren Channel-Manager ersetzen?
Nicht unbedingt. Wir prüfen Ihre aktuelle Vertriebsstruktur, bevor wir über Änderungen entscheiden. GauVendi bietet Flexi-Channel mit SiteMinder für den Kanalvertrieb an. Die unterstützten Kanäle, Zuordnungen und der Vertragsumfang entscheiden darüber, ob Ihre bestehende Vereinbarung ersetzt wird. Ihre Direktangebote können detaillierter sein als die Zimmerkategorien, die über andere Kanäle vertrieben werden.
Kann GauVendi parallel zu unserem aktuellen Buchungssystem betrieben werden?
Ja, eine schrittweise Einführung kann über einen definierten Vertriebsworkflow erfolgen, beispielsweise über telefonische und E-Mail-Anfragen oder ein ausgewähltes Angebot. Wir stimmen vorab das Inventar und die Buchungswege ab, damit die Systeme nicht als voneinander getrennte Verfügbarkeitspools funktionieren. So können Sie die Einrichtung testen, bevor Sie entscheiden, ob GauVendi Ihr Hauptbuchungssystem wird. Alternativ steht Ihnen unser Chatbot zur Verfügung, der parallel zu Ihrem Buchungssystem Verkäufe abwickelt.
Was passiert, wenn unser PMS nicht unterstützt wird?
Lassen Sie uns Ihr PMS und Ihre benötigten Arbeitsabläufe prüfen. Eine Integrationsanalyse klärt, welche Funktionen unterstützt werden können, bevor Sie sich festlegen. Wir raten von einer getrennten Einrichtung ab, ohne vorher die Verwaltung von Verfügbarkeit, Preisen, Reservierungen und Änderungen zu klären.
Wie lange dauert die Implementierung von GauVendi?
GauVendi wirbt mit einer Implementierungszeit von etwa drei Tagen für eine sofort einsatzbereite Lösung. Ihr Zeitplan hängt von der Qualität Ihrer Zimmerdaten, den Integrationen und dem Umfang des Launches ab. Nach Prüfung dieser Abhängigkeiten vereinbaren wir einen realistischen Termin. Aktuelle Informationen zu Implementierung und Preisen finden Sie hier.
Was muss unser Hotelteam vorbereiten?
Erstellen Sie zunächst eine Zimmerliste mit den bestehenden Kategorien und den Ausstattungsmerkmalen jeder Einheit. Geben Sie Kapazitäten, Bettenkonfigurationen, mögliche Zimmerkombinationen und etwaige betriebliche Einschränkungen an. Benennen Sie eine Person, die die Einrichtung koordiniert. GauVendi arbeitet anschließend mit Ihrem Team an den Produkten, der Preisgestaltung und dem Buchungsprozess. Vor dem Start findet eine gemeinsame Überprüfung statt.
Wie kann GauVendi uns dabei helfen, unsere Direktbuchungsumsätze zu steigern?
GauVendi liefert Gästen konkretere Gründe, über Ihre Website zu buchen: ein gewünschtes Zimmerlayout, geschätzte Ausstattungsmerkmale oder ein passendes Reisepaket. Dadurch ergeben sich Möglichkeiten, innerhalb Ihres bestehenden Angebots verschiedene Preise anzubieten. Die Ergebnisse hängen von Ihren Angeboten, der Nachfrage, dem Website-Traffic und dem Buchungserlebnis ab. Ein verbuchter Aufpreis bei einzelnen Buchungen bedeutet nicht zwangsläufig eine nachweisbare Steigerung des Gesamtumsatzes Ihres Hotels.
Können wir mit Online-Reisebüros konkurrieren, ohne immer einen niedrigeren Preis anzubieten?
Sie können Gästen einen weiteren Anreiz zur Direktbuchung bieten, indem Sie das Angebot konkreter gestalten. Beispielsweise könnte Ihre Website ein bestimmtes Zimmerlayout oder ein Paket mit klar definierten Inklusivleistungen anbieten. Gäste können dann die Leistungen und den Preis direkt vergleichen. Das Angebot muss sich deutlich von anderen Angeboten unterscheiden und präzise beschrieben sein.
Kann GauVendi Reisenden mithilfe von KI-Assistenten helfen, unser Hotel zu entdecken?
GauVendis „Pick Your Match“-Funktion und die zugehörigen KI-Tools stellen detaillierte Unterkunftsangebote für optimierte Such- und Buchungsprozesse bereit. Merkmale wie Terrasse, separate Schlafzimmer oder ein bestimmter Grundriss liefern diesen Tools präzisere Informationen. Fragen Sie uns, welche Verbindungen für Ihre Konfiguration verfügbar sind. Die Einbindung in einen solchen Dienst garantiert keine Empfehlung in der allgemeinen KI-Suche. Weitere Informationen finden Sie in der Produktübersicht .
Kann unser Team GauVendi für telefonische und E-Mail-Reservierungen nutzen?
Ja. Mit Call Pro Plus kann Ihr Team dieselbe Produkt- und Funktionslogik für Anfragen nutzen, die von Mitarbeitern bearbeitet werden. Anstatt nur eine Zimmerkategorie anzubieten, können passende Optionen ermittelt und ein personalisiertes Angebot erstellt werden. So erhalten Gäste einen besseren Überblick über ihre Buchung, und Ihr Team kann die Unterschiede zwischen den Angeboten leichter erläutern.
Welche Ergebnisse erzielen Betriebe mit GauVendi?
Über sein Portfolio hinweg berichtet GauVendi durchschnittlich 20 % Umsatzsteigerung pro Betrieb und eine Look-to-Book-Conversion von 7,7%. Unsere wachsende Sammlung von Praxisberichten zeigt, wie Hotels, Serviced Apartments und Hostels mit Dynamic Inventory mehr buchbare Produkte schaffen und unterschiedliche Gästewünsche bedienen.
Die Berichte enthalten konkrete Ergebnisse aus GauVendi Business Intelligence: gewählte Produkte, Buchungswerte und Buchungsmuster. Diese Einzelbeispiele werden getrennt von den Portfoliodurchschnitten ausgewiesen.
Gibt es ein Beispiel aus einem kleinen Hotel?
Ja. Bei einem Berghotel mit 23 Zimmern wurden aus fünf PMS-Kategorien 39 buchbare Produkte. 35 % der Direktbuchungen entfielen auf ein merkmalsbasiertes Produkt, 19 % lagen preislich über dem Kategorie-Benchmark. Bei den Gästeentscheidungen fielen besonders Bettenkonfiguration und Außenbereiche auf. Der Bericht zeigt, wie ein kleines Haus aus seinen vorhandenen Zimmern mehr passende Aufenthaltsangebote machen kann.
Wie hoch waren die Einnahmen aus Übernachtungszuschlägen und Zusatzleistungen, die die Hotels gemeldet haben?
GauVendi verzeichnet über sein gesamtes Portfolio hinweg einen durchschnittlichen Umsatzanstieg von 20 % pro Immobilie und eine Auftragseingangsquote von 7,7 %.
Historisches Hotel mit 39 Zimmern, Deutschland
Alpenhotel mit 23 Zimmern, Schweiz
Landhotel mit 49 Zimmern, Deutschland
Was bedeutet „über dem Kategorie-Benchmark“?
Der Buchungspreis liegt über dem Referenzpreis der entsprechenden PMS-Kategorie. Die Berichte verwenden den Kategoriepreis für dieselben Aufenthaltsdaten, sofern er vorliegt, sonst den Durchschnitt der Kategorie im Berichtszeitraum. Die ausgewiesenen Unterkunftsprämien summieren die positiven Preisdifferenzen und sind damit eine Bruttobetrachtung. Hinzugebuchte Leistungen werden separat ausgewiesen. Diese Betriebskennzahlen sind von der Umsatzsteigerung über das GauVendi-Portfolio zu unterscheiden.
Für welche Zimmerausstattungen lohnt es sich, einen Aufpreis zu zahlen.
Konzentrieren Sie sich zunächst auf die Unterschiede, die Ihren Gästen wichtig sind und die Sie präzise beschreiben können: Platzangebot, Betten, Raumaufteilung, Außenbereiche und Lage innerhalb des Hotels. Analysieren Sie anschließend, was Ihre Gäste auswählen und buchen. Ein Ausstattungsmerkmal in einem teuren Zimmer beweist nicht automatisch, dass Gäste deswegen mehr bezahlt haben. Nutzen Sie die Ergebnisse, um Ihre Angebote zu testen, anstatt anzunehmen, dass alle Hotelgäste die gleichen Prioritäten haben.
Kann GauVendi anzeigen, wonach Gäste gesucht, aber nicht gebucht haben?
Daten zur Merkmalsauswahl können Ihnen helfen, Interessensbekundungen zu analysieren, die nicht zu Buchungen geführt haben. Beispielsweise verzeichnet das City Business Hotel in seiner 30-Tage-Analyse vier ausgewählte Apartments, jedoch keine Buchungen. Dies ist ein Grund, Verfügbarkeit, Preis, Einschränkungen und den Buchungsprozess zu überprüfen. Allein diese Daten geben jedoch keine Auskunft darüber, warum die Gäste nicht gebucht haben. Siehe dazu die Daten des City Business Hotels .
Führt produktorientiertes Marketing zu längeren Aufenthalten?
Die veröffentlichten Ergebnisse belegen keinen durchgängigen Anstieg der Aufenthaltsdauer. Gästestruktur, Produktangebot, Preise und Reisedaten können den Vergleich beeinflussen. Bewerten Sie die Aufenthaltsdauer im Zusammenhang mit dem Buchungswert und dem Beitrag zu Ihrem eigenen Hotel, anstatt eine längere Aufenthaltsdauer automatisch als Vorteil des Zimmerverkaufs zu betrachten.
Wie lässt sich messen, ob sich GauVendi selbst finanziert?
Verfolgen Sie den Anteil der Buchungen mit Zusatzleistungen, Zimmerzuschlägen und Rabatten im Vergleich zu einem einheitlichen Benchmark, den Beitrag von Zusatzleistungen, die Konversionsrate und die Softwarekosten. Vergleichen Sie nach Möglichkeit vergleichbare Zeiträume und Gästemixe. Trennen Sie den Buchungswert vom realisierten Umsatz nach Stornierungen und Rückerstattungen. Dies liefert Ihnen eine aussagekräftigere Geschäftsbewertung als die Addition aller Zusatzumsätze zu den positiven Zimmerzuschlägen.
Was kostet GauVendi?
Die veröffentlichten Richtpreise von GauVendi beginnen mit einer Plattformgebühr ab 100 € pro Objekt und Monat, zuzüglich ca. 3–6 € pro buchbarer Einheit, abhängig von den Modulen. Der angegebene Mindestbetrag liegt bei ca. 200 € pro Objekt und Monat. Ihr Angebot bestätigt den Gesamtbetrag und die enthaltenen Leistungen. Die aktuellen Konditionen finden Sie auf der Seite mit den aktuellen Preisen .
Erhebt GauVendi Provisionen auf Buchungen?
Die aktuell veröffentlichten Abonnementpreise geben an, dass GauVendi keine Buchungsprovision oder Umsatzbeteiligung erhebt. Ihr Angebot sollte zudem alle separaten Zahlungs-, Vertriebs- oder Drittanbietergebühren für Ihre Konfiguration ausweisen. Siehe Preise und Leistungen .
Welche Hotels eignen sich gut für GauVendi?
GauVendi ist besonders dann relevant, wenn sich Zimmer oder Wohneinheiten hinsichtlich der von Gästen geschätzten Aspekte unterscheiden oder wenn alle Zimmer gleich aussehen und die Unterkunft sich differenzieren muss. Beispiele hierfür sind Boutique- und historische Hotels, Apartmenthotels, Resorts und Unterkünfte mit verschiedenen Grundrissen. Die Größe allein ist nicht ausschlaggebend. Der sinnvolle Ausgangspunkt ist, ob Sie Alleinstellungsmerkmale bieten, die sich lohnen, und ob Ihr Umsatz über die relevanten Vertriebsprozesse ausreicht, um die Einrichtung zu rechtfertigen.
Wie finden wir heraus, ob GauVendi für unsere Immobilie geeignet ist?
Bringen Sie Ihre Zimmerliste, Kategorien, PMS-Details und Ihre aktuelle Vertriebsstruktur zu einem ersten Gespräch mit. Wir können gemeinsam besprechen, welche Änderungen buchbare Angebote ermöglichen, welche betrieblichen Abläufe sich ändern und wie Sie den Erfolg messen können. Vereinbaren Sie jetzt ein erstes Gespräch .