Viele Hotels setzen für 2026 vor allem auf eines: Kosten senken durch Automatisierung.  Digitaler Check-in, weniger Personal, automatisierte E-Mails, Self-Service überall. Effizienz ist wichtig. Aber hier ist die entscheidende Frage: Werden Sie dadurch wirklich besser – oder nur günstiger? Wenn alle Hotels dieselben Systeme nutzen und dasselbe „reibungslose“ Erlebnis anbieten, entsteht kein Vorteil. Es entsteht Austauschbarkeit. Und austauschbare Hotels konkurrieren nur noch

Die Liebe der Hotellerie zur Tradition hat sich still und heimlich zu einem unsichtbaren Umsatzkiller entwickelt. Die Kategorisierung von Zimmern wurde jahrzehntelang nie hinterfragt - nicht, weil sie perfekt war, sondern weil Technologie Alternativen unmöglich machte.     Was früher als „Best Practice“ galt, entzieht heute in einer von Technologie und verändertem Konsumentenverhalten geprägten Welt Hotels ihre Preishoheit und Individualität.    Um die Zukunft zu gestalten, m

Hotelstrategien verharren in überholten Standards: Zimmerkategorien, Automatisierung, CRM-Tools. Seien wir ehrlich – viele Hotels setzen die falschen Prioritäten und folgen kurzlebigen Trends, ohne zu hinterfragen, was wirklich zählt, um ein unverwechselbares und nachhaltiges Gästeerlebnis zu schaffen. Häufig gelingt es ihnen nicht, authentische Marketingstrategien mit betrieblicher Effizienz in Einklang zu bringen – und so verpassen sie die Chance, echten Mehrwert zu bieten.

In der Frankfurter Rundschau habe ich vor einigen Tagen einen Artikel mit diesem Titel gelesen und bei Tetris denke ich immer sofort an den Hotelzimmerplan und das Tetris Spiel, welches die Kollegen in der Reservierung und Front Office täglich „spielen“, um die maximale Auslastung zu erreichen – aber wer macht denn Tetris für Große?  Natürlich hat mich das Thema sehr interessiert und das großartige Angebot einmal hinter die Kulissen des Frankfurter Umschlagterminal Ost zu s